ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

havaalani-transferi.com является собственностью Ari & Ari GBR Taxi & Mietwagenunternehmer — общества с ограниченной ответственностью, зарегистрированного в Латвии с НДС номером: UmSt-ID. : DE271799499, наш адрес: Grostonas iela 19-36, Рига, LV-1013, Латвия. Следующие положения регулируют отношения между Бронирующим/Пассажиром или Поставщиком услуг (в дальнейшем именуемым "вы") и Ari & Ari GBR Taxi & Mietwagenunternehmer. (далее именуемым как airporttaxis24.com, airportshuttles24.com, flughafentransferduesseldorf.de, flughafentaxiduesseldorf.de, duesseldorf-flughafentransfer.de, airportshuttles24.de или "мы"). Эти общие условия регулируют договорные отношения между www.airporttaxis24.com и вами (Бронирующим/Пассажиром), в рамках которых havaalani-transferi.com выступает как открытый агент поставщика. Для предоставления наших услуг мы сотрудничаем с частными перевозчиками (или "Поставщиками"), которые предоставляют профессиональные транспортные услуги по перевозке пассажиров или действуют как агентства с юридическим правом предлагать такие услуги и имеющие все необходимые лицензии и разрешения в соответствии с законодательством, применимым к каждому из них в странах, где мы предоставляем услуги бронирования трансферов. Условия и положения, применимые к договору между вами и Поставщиком, доступны по запросу и изложены в условиях бронирования соответствующего поставщика. havaalani-transferi.com действует как открытый агент от имени своих поставщиков и, таким образом, не несёт ответственности за предоставление самих услуг. Бронируя через наш веб-сайт, вы соглашаетесь, что договор на использование и предоставление услуг заключается между вами и нашим поставщиком (исполнителем услуги). Если бронирование осуществляется агентством или другим лицом от вашего имени, оно считается действующим от имени всех пассажиров, использующих услугу, а также от вашего имени. Вы соглашаетесь соблюдать настоящие условия, а также другую информацию, размещённую на сайте. Совершая бронирование, вы подтверждаете, что прочли настоящие Условия и положения и обладаете правом принять их от своего имени и от имени всех пассажиров, использующих услуги. Настоящие общие условия могут быть изменены без предварительного уведомления, и любые изменения будут доведены до вас по электронной почте, через наше приложение, наш сайт или другим способом, который вы предоставили нам для этой цели.

• Если вы (Пассажир) бронируете такси, арендованный автомобиль/миникар, микроавтобус или автобус через этот веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что данные условия являются исключительной правовой основой для бронирования (резервации) путём нажатия кнопки «Я принимаю общие условия Airporttaxis24.com». Если вы (Бронирующий/Пассажир) бронируете от имени другого лица, нажимая «Я принимаю общие условия havaalani-transferi.com», вы (Бронирующий/Пассажир) подтверждаете, что имеете право принять эти условия от своего имени.
• Отклонения от этих условий действительны только в том случае, если они прямо подтверждены в письменной форме havaalani-transferi.com.
• Если какое-либо положение этих условий будет признано недействительным компетентным судом или противоречит общественному порядку или закону, недействительным будет только соответствующее положение, а остальные условия сохраняют полную силу. Недействительное положение будет заменено тем, которое наиболее близко соответствует цели сторон.
• havaalani-transferi.com действует как агент от имени Поставщика услуг для заключения договора между вами (Бронирующим/Пассажиром) и Поставщиком. Airporttaxis24.com никогда не становится стороной договора на предоставление транспортных услуг Поставщиком для вас (Бронирующего/Пассажира). Договор о предоставлении транспортных услуг заключается напрямую между вами (Бронирующим/Пассажиром) и Поставщиком. Услуги предлагаются только от имени и за счёт Поставщика услуг по ценам и условиям, установленным Поставщиком.
• Если вы (Бронирующий/Пассажир) выбрали более одного Поставщика для предоставления поездок в Бронировании (Резервации), договор о предоставлении транспортных услуг по каждой поездке заключается напрямую между вами (Бронирующим/Пассажиром) и соответствующим Поставщиком, которого вы выбрали для данной поездки.

Основной договор

Вы соглашаетесь:

• Договор об основной услуге (транспортный договор) заключается между вами и поставщиком услуг (таксомоторная компания, компания по аренде автомобилей, автобусная компания; далее — «Поставщик услуг»). Сообщение, переданное нами после запроса на бронирование, представляет собой лишь краткое изложение и подтверждение получения обязательного запроса на бронирование.
• Договорные отношения по основной услуге регулируются Общими условиями (Условиями перевозки), установленными Поставщиком услуг, которые мы доведём до вашего сведения в процессе бронирования. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими условиями, поскольку они содержат важную информацию (например, условия оплаты, изменения бронирования, отмены, положения об ответственности и т. д.).
• Договор на оказание услуги заключается между вами и Поставщиком услуг. Условия этого договора доступны в данной системе бронирования после выбора типа транспортного средства и ввода соответствующих данных.
• havaalani-transferi.com не является стороной договора между вами и Поставщиком и не несёт никакой ответственности (прямой или косвенной) в отношении условий вашего договора или проблем, связанных с выполнением услуг, или любых иных проблем между вами и Поставщиком.
• havaalani-transferi.com не гарантирует и не несёт ответственности за любые услуги или транспортные средства, заказанные у Поставщика. Полная ответственность за предоставление вам услуги перевозки, забронированной через данную систему, лежит на Поставщике.
• havaalani-transferi.com не несёт ответственности за изменения в общих условиях Поставщиков, размещённые в данной системе бронирования.

• Что если Вы предоставляете нам какую-либо информацию, она должна быть актуальной, полной, точной, достоверной и правильной.
• Что Вам исполнилось не менее 18 лет, и Вы обладаете юридическим правом заключать это соглашение и использовать наше программное обеспечение в соответствии с настоящими Условиями. Если Вам меньше 18 лет, Вы можете использовать этот сервис только совместно с родителями/опекунами или при наличии их предварительного разрешения.
• Что Вы несёте финансовую ответственность за всё использование нашего программного обеспечения, включая случаи использования Вашего имени и платёжных данных (например, корпоративной или личной кредитной карты) для оплаты услуг и продуктов, приобретаемых через наш сайт или приложение членами Вашей семьи, включая несовершеннолетних, проживающих с Вами, а также, если Вы бронируете поездки для коллег от имени своего работодателя.
• Что вся информация, предоставленная Вами или членами Вашей компании/организации/семьи при использовании нашего сайта или приложения, является правдивой и точной, и Вы обязуетесь возместить нам убытки в случае нарушения этих гарантий.
• Что использование Вами havaalani-transferi.com не предоставляет Вам никаких прав на нашу интеллектуальную собственность (включая, помимо прочего, авторские права, товарные знаки, логотипы, графику, фотографии, анимации, видео и текст, а также на программное обеспечение, приложения и сайт havaalani-transferi.com) или на интеллектуальную собственность наших партнёров, за исключением права личного, непередаваемого использования сервиса в соответствии с этими условиями;
• Что Вы не будете использовать havaalani-transferi.com: в незаконных целях; любым способом, мешающим, повреждающим, ухудшающим или снижающим эффективность работы havaalani-transferi.com; для передачи файлов, содержащих вирусы, трояны или другие вредоносные программы; для доступа или попытки доступа к учетным записям других пользователей или попыток взлома защитных механизмов; для распространения любого контента, который является клеветническим, непристойным или может быть расценен как домогательство, угроза или оскорбление по признаку религии, пола, сексуальной ориентации, расы, этнической принадлежности, возраста, инвалидности или иным признакам; для рекламы или продвижения продуктов или услуг третьих лиц либо Ваших собственных;
• Что Вы воздержитесь от любых действий, которые мы обоснованно сочтём подрывающими нашу репутацию;
• И признаёте, что мы имеем ограниченный контроль над характером и содержанием информации и сообщений, передаваемых Вами или другими пользователями havaalani-transferi.com. Хотя мы оставляем за собой право на контроль, мы не осуществляем постоянный мониторинг такого контента и не несём за него ответственности. Если у Вас есть жалоба на другого пользователя, пожалуйста, свяжитесь с нами через приложение или по адресу info@airporttaxis24.com
• Что Вы компенсируете и защитите нас от любых претензий или судебных исков со стороны третьих лиц, возникших в результате нарушения Вами настоящих условий.
• Обратите внимание, что мы не несем ответственности за поведение, действия или бездействие водителей такси, которые Вы можете использовать. Любой договор на предоставление услуг такси заключается между Вами и Поставщиком, а не havaalani-transferi.com; мы лишь предоставляем платформу для связи между Поставщиками такси и пассажирами.

Заказ бронирования

Заказ в havaalani-transferi.com на организацию транспортной или другой индивидуальной услуги осуществляется через сайт партнёра/турагентства/сетевого партнёра havaalani-transferi.com или через сайты, управляемые непосредственно havaalani-transferi.com. Клиент подаёт обязательный заказ на бронирование. Заказ может быть сделан клиентом в письменной форме, устно, по телефону или онлайн (путём нажатия кнопки «Забронировать сейчас»). Клиент связан условиями заказа на бронирование до принятия или отклонения его Поставщиком услуг. Принятие заказа подтверждается Поставщиком услуг путём отправки письменного подтверждения бронирования. Подтверждение бронирования может быть отправлено по почте, факсу, СМС или электронной почте. Договорное обязательство havaalani-transferi.com заключается в надлежащем посредничестве по забронированной транспортной услуге или индивидуальным услугам. Предоставление самой забронированной услуги не входит в обязанности havaalani-transferi.com, а лежит на посредничающих Поставщиках услуг (Поставщиках). В этом случае клиент нажимает кнопку «Забронировать сейчас» на втором экране. Это является юридически обязательным заказом, сделанным в havaalani-transferi.com на организацию транспортной или иной индивидуальной услуги для заказчика с конкретным Поставщиком. Заказчик связан условиями бронирования до тех пор, пока пользователь не отменит бронирование не менее чем за 24 часа до времени посадки. Бронирование считается состоявшимся, как только подтверждение бронирования отправлено заказчику. Подтверждение бронирования может быть отправлено по почте, факсу, СМС или электронной почте.

• Полная оплата требуется в момент бронирования. После получения полной оплаты havaalani-transferi.com обработает бронирование и после подтверждения отправит Основному Клиенту детали трансфера, который вы забронировали, а также ваучер бронирования. Ваучер действует как «билет» и должен быть предъявлен представителю поставщика или водителю.
• При подтверждении бронирования будет создан юридически обязательный договор между Основным Клиентом (и всеми пассажирами, указанными в бронировании) и Поставщиком. Никакой договор не вступает в силу до получения полной оплаты. Если вы бронируете через туристическое агентство, договор между вами и Поставщиком вступит в силу только после получения полной оплаты от вашего агентства. Мы не несем ответственности за какие-либо подтверждённые услуги, если полная оплата не была получена.

havaalani-transferi.com или его поставщики не несут ответственности за своевременность, точность или качество услуг из-за некорректной информации, предоставленной при бронировании. Ответственность за проверку правильности всех данных бронирования до поездки лежит на Основном Клиенте (или его агенте), и в случае ошибок необходимо заранее уведомить havaalani-transferi.com. Если предоставленные Основным Клиентом (или его агентом) данные содержат ошибки, повлёкшие изменение стоимости услуг, вы обязаны оплатить разницу. Если вы не оплатите разницу, возникшую из-за некорректной информации, havaalani-transferi.com или наш поставщик оставляют за собой право отменить услуги без какой-либо компенсации или возврата. Цена, указанная поставщиком на нашем сайте, является окончательной, и при правильных данных, предоставленных при бронировании, вам не будет начислено дополнительных сборов.

ОПЛАТА

• Если вы бронируете с опцией «Онлайн-оплата», вы соглашаетесь оплатить сумму бронирования в момент оформления заказа. Если вы бронируете с опцией «Оплата водителю», вы соглашаетесь оплатить сумму бронирования водителю Поставщика услуг.
• После подтверждения бронирования на экране оплаты его можно отменить или изменить только не позднее чем за 24 часа до времени посадки, за исключением случаев, предусмотренных этими Условиями.
• В случае онлайн-оплаты кредитной картой, если платёж будет отклонён вашей платёжной системой по любой причине, havaalani-transferi.com не сможет выполнить бронирование.
• havaalani-transferi.com предоставит вам квитанцию об оплате от Поставщика услуг, оказавшего услугу, в день поездки по электронной почте на адрес, указанный при бронировании, или СМС на мобильный номер. Оплата не покрывает дополнительных запросов, таких как детские кресла. Если вы не укажете наличие дополнительного багажа при бронировании, и потребуется транспорт большего размера, Поставщик может выставить дополнительный счёт, который вы должны будете оплатить напрямую. Если вы хотите оставить чаевые водителю, сделайте это лично, на своё усмотрение.
• В случае отклонения от маршрута, указанного вами при бронировании на сайте, Поставщик/водитель вправе начислить дополнительные сборы, которые необходимо оплатить напрямую водителю.
• Для ясности: все расценки, предоставленные havaalani-transferi.com, включают НДС, если применимо, по стандартной ставке. Промокоды применяются сначала к комиссии havaalani-transferi.com; остаток скидки вычитается из оплаты услуг Поставщика.

Сборы

Сборы за неявку в место посадки и за время ожидания

• Для трансферов из аэропорта бесплатное ожидание Поставщиком услуг составляет 60 минут; с железнодорожного вокзала или по индивидуальному адресу — 30 минут. Если фактическое прибытие рейса произойдёт раньше запланированного, клиент обязан дождаться водителя.
• Сбор за неявку: если клиент не появляется в согласованное место посадки в согласованное время, не может быть достигнут лично или по телефону в течение времени ожидания и также не сообщил Поставщику услуг письменно или по телефону о своём опоздании, будет начислено 100% стоимости трансфера как сбор за неявку.
• Сбор за ожидание: если клиент связывается с Поставщиком услуг по телефону в течение бесплатного времени ожидания и желает начать поездку позже, дополнительное время ожидания и расходы на парковку будут рассчитаны и выставлены согласно выбранному способу оплаты по истечении бесплатного времени и с письменного согласия пассажира: 60 минут бесплатного ожидания, каждые дополнительные 20 минут или их часть — 10,00 € (включая НДС), дополнительные расходы на парковку

Неявка Поставщика услуг в место встречи (аэропорт, ж/д вокзал, адрес): если Поставщик услуг не прибыл в согласованное место (точку встречи) через 30 минут после посадки (по данным аэропорта) или через 15 минут на вокзале/адресе, и не доступен по телефону, клиент может воспользоваться равнозначной альтернативной перевозкой (такси или общественный транспорт). Любые дополнительные расходы будут возмещены клиенту компанией havaalani-transferi.com от имени Поставщика услуг при предъявлении чека.

Отмена

Отмена с вашей стороны

Отмену необходимо оформить через наш сайт или приложение. Если вы отменяете бронирование более чем за 24 часа до даты использования первой услуги, указанной в вашем бронировании, вам будет возвращена полная сумма (за исключением оплаты через PayPal — ознакомьтесь с нашей политикой возврата). Если вы отменяете бронирование менее чем за 24 часа до начала первой услуги, возврат не предоставляется. Если вы выбрали вариант бронирования с оплатой депозита и отменяете бронирование за 24 часа до даты начала первой услуги, остаток суммы не будет списан с вашей карты, но депозит не возвращается. Все предоплаченные депозиты не подлежат возврату после подтверждения бронирования и отмены менее чем за 24 часа до времени посадки. В случае, если вы не воспользовались услугами и не отменили бронирование, возврат средств не производится. Все возвраты осуществляются на тот же способ и счёт оплаты, с которого было произведено бронирование.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

• Мы не возвращаем плату за бронирования, оплаченные кредитной или дебетовой картой, если отмена произведена менее чем за 24 часа до времени посадки.
• Возврат не производится в следующих случаях: если клиент не явился в согласованное место встречи (например, пропущен рейс) и не сообщил Onward havaalani-transferi.com об отмене, все оплаченные средства не подлежат возврату.
• Если клиент указал неверный номер рейса или дату.
• Если отмена производится менее чем за 24 часа, когда водитель уже прибыл или находится в пути.
• Если пассажир предоставляет вводящую в заблуждение информацию.
• Если пассажир бронирует автомобиль на неверную дату.
• Если клиент отсутствует в момент прибытия автомобиля/водителя.
• Мы возвращаем полную сумму за бронирования, оплаченные кредитной картой (через STRIPE), при условии отмены минимум за 24 часа до времени посадки.
• При оплате через PAYPAL возвращается только сумма за вычетом комиссии PayPal, при условии отмены минимум за 24 часа до посадки.

Отмена с нашей стороны

В исключительных случаях, если наш поставщик вынужден внести значительные изменения в условия услуги или отменить её, мы предпримем все возможные усилия для поиска подходящих альтернатив для любой подтверждённой брони, которую необходимо отменить. Если в конечном итоге мы вынуждены отменить вашу бронь, вам будет возвращена полная сумма, и этот возврат покрывает все обязательства перед клиентом, вытекающие из такой отмены.

Забронированные автомобили

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы удовлетворить предпочтения клиентов в выборе автомобиля; однако транспортное средство может быть заменено на модель большей вместимости или на несколько автомобилей в зависимости от доступности. Если изменение касается понижения класса или размера автомобиля с более низким тарифом, разница в цене будет возвращена. Все автомобили, предоставленные поставщиками, полностью застрахованы на случай претензий пассажиров и третьих лиц в соответствии с местным законодательством.

Багаж

Автомобили, используемые для частных трансферов, имеют вместимость не менее 1 среднего чемодана на одно пассажирское место, размеры которого не должны превышать 70 см x 50 см. При бронировании вы обязаны указать количество багажа, подлежащего перевозке. Не требуется указывать мелкие предметы, такие как камеры, сумки или небольшие рюкзаки. Пассажир несёт ответственность за любые расходы, если потребуется дополнительный автомобиль из-за неуказанного багажа. Нельзя включать в багаж предметы, нарушающие законодательство страны, в которой предоставляется услуга (например, огнестрельное оружие), потенциально опасные предметы, объекты чрезмерного размера, веса, срока хранения или хрупкости. За исключением случаев с собакой-поводырём, перевозка животных запрещена. Перевозка багажа и личных вещей осуществляется на ваш страх и риск, и ни havaalani-transferi.com, ни наш поставщик не несут ответственности за утрату или повреждение.

Детские кресла

Все дети и младенцы, независимо от возраста, учитываются при определении вместимости используемого транспортного средства, и, следовательно, должны быть включены в общее количество пассажиров при бронировании. Пожалуйста, убедитесь, что вы ознакомлены с местным законодательством при путешествии с детьми. В некоторых странах требуется использование соответствующих детских кресел. Вы несёте ответственность за точное предоставление всей информации о пассажирах при бронировании и, в случае путешествия с детьми, выбор необходимых дополнительных опций в соответствии с законодательством страны, где вы бронируете услугу. В некоторых случаях детские кресла предоставляются за дополнительную плату и должны быть оплачены при бронировании. Основной Заказчик обязан убедиться, что система удержания совместима с транспортным средством и правильно установлена. havaalani-transferi.com или наши поставщики не несут ответственности за инциденты, связанные с неправильным использованием или установкой системы удержания. В некоторых случаях разрешено использование собственных детских кресел или бустеров, однако об этом необходимо сообщить нам при бронировании, чтобы мы могли убедиться, что транспортное средство поставщика совместимо с системой удержания. При бронировании для больших групп могут использоваться микроавтобусы или автобусы, в которых использование детских кресел невозможно. Мы сделаем всё возможное, чтобы поставщик предоставил заказанные кресла, но из-за их отсутствия возврат будет произведён. Если заказанная система удержания недоступна, дети старше трёх лет должны использовать ремни безопасности. Дети младше трёх лет могут ехать без удерживающей системы, но только на заднем сиденье.

Отклоняющиеся положения

Следующее положение исключается

"Если клиент немедленно не уведомит Поставщика услуг по телефону о задержке, которая стала известна, поездка будет считаться неявкой. Вызов на изменённое время прибытия может быть осуществлён по телефону за дополнительную плату." Также применяется следующее: отслеживание времени посадки является обязанностью Поставщика услуг, выполняющего трансфер.

Следующее положение исключается

"Клиент, соглашаясь с условиями бронирования, также соглашается участвовать в опросах по улучшению сервиса, которые могут проводиться по электронной почте, телефону или СМС. Участие можно отключить в личном профиле клиента на портале havaalani-transferi.com." Дополнительно: опросы не будут отправляться ни клиенту, ни пассажирам.

Следующее изменённое положение вступает в силу

"Опциональные дополнительные расходы (дополнительные километры, время ожидания, избыточный багаж и т. д.) будут выставлены дополнительно в рабочий день, следующий за выполнением трансфера, в соответствии с выбранным методом оплаты." Также применяется следующее: дополнительные расходы, возникшие, например, из-за внепланового времени ожидания, отклонений от маршрута, дополнительных поездок и т. д., по вине пассажира, должны быть подтверждены пассажиром в письменной форме и переданы в havaalani-transferi.com не позднее следующего рабочего дня.

Следующая статья заменяется

Для трансферов из аэропорта бесплатное время ожидания Поставщика составляет 60 минут; на железнодорожной станции или по индивидуальным адресам — 30 минут. Если фактическое прибытие рейса произошло раньше запланированного, клиент обязан дождаться водителя. Если клиент не прибывает в место посадки в течение бесплатного времени ожидания, Поставщик обязан уведомить Агентство через наше приложение до того, как покинет место посадки. Если этого не сделано, havaalani-transferi.com оставляет за собой право отменить трансфер без взимания платы. Все понесённые расходы или дополнительные затраты клиента будут возложены на Поставщика через havaalani-transferi.com.

Следующее дополнение вступает в силу

Снова Поставщик обязан уведомить Агентство перед уходом с места посадки, изменив статус бронирования на «Неявка». Аналогично, havaalani-transferi.com должен быть уведомлён о неявке на следующий рабочий день после трансфера через сообщение о неявке в системе havaalani-transferi.com. Если это не будет сделано, havaalani-transferi.com оставляет за собой право отменить трансфер бесплатно и передать Поставщику возможные штрафы в случае жалобы.

Информация о неявке должна содержать следующие доказательства и сведения:

• Когда водитель прибыл на место?
• Где водитель ожидал?
• Для трансферов из аэропорта/ж/д вокзала
• Какое было фактическое время посадки/прибытия?
• Звонил ли водитель пассажиру/агентству?
• Связались ли пассажир/агентство с вами?

Доказательства

• Когда водитель прибыл на место?
• Где водитель ожидал?
• Для трансферов из аэропорта/ж/д вокзала
• Какое было фактическое время посадки/прибытия?
• Звонил ли водитель пассажиру/агентству?
• Связались ли пассажир/агентство с вами?

Следующее заменяется

Перебронирования, сделанные за 3 часа до трансфера, обрабатываются Поставщиком без дополнительных сборов, если только расстояние поездки не увеличивается более чем на 20%.

Следующее изменённое положение вступает в силу

В случае отмены менее чем за 2 часа до начала поездки клиенту начисляется 100% стоимости как штраф за отмену.

Изменения

Изменения в бронировании можно внести бесплатно за 24 часа до использования первой услуги, подтверждённой нами. Изменения, сделанные менее чем за 24 часа, могут повлечь за собой дополнительные сборы, которые необходимо оплатить до внесения изменений. Изменения в пункт назначения, отличный от указанного в бронировании, невозможны. Можно изменить только дополнительные опции, время посадки и высадки. В целом и для большинства услуг мы не взимаем плату за изменения или корректировки бронирования, хотя оставляем за собой право сделать это, если изменение увеличивает стоимость первоначального бронирования.